Introducción

Al introducir este tema cabe resaltar que el manejo de conflictos es una habilidad tanto emocional como social que nos permite enfrentar de manera constructiva y efectiva los enfrentamientos con otras personas . Ayudando a limitar los aspectos negativos e incrementando los positivos para lograr así mejorar las relaciones entre las personas y fortalecer la conexión entre los individuos o mejor dicho comunidad.

El manejo de conflictos implica gestionar desacuerdos para minimizar su impacto negativo, aliviar tensiones y lograr acuerdos satisfactorios. En el ámbito empresarial, adoptar estrategias en este sentido mejora las relaciones interpersonales y la productividad.

Hay siete acciones clave para la gestión de conflictos: conversar en un espacio neutro, no juzgar, aplicar la escucha activa, resumir los puntos relevantes, priorizar los problemas a abordar, planificar pasos preestablecidos y reconocer los logros y evolución durante el proceso de resolución.

Definición de conflicto

El conflicto es una pelea, disputa que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen. El conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social cuando se involucran muchas personas o grupos.

Conflictos en el entorno laboral

Un conflicto laboral es una confrontación entre dos o más empleados con opiniones, puntos de vista o actitudes que generan fricciones entre las partes. Es importante resolverlos, pues afectan al rendimiento, a la productividad y a la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.

Una de las causas más comunes son las diferencias en la personalidad, pues generan distintos modos de percibir la realidad y de actuar.

La lógica de los conflictos en los centros educativos

Desde mi punto de vista se refiere a la manera en que surgen los conflictos , enfrentamientos y problemas en este entorno.

Los conflictos suelen tener múltiples causas, como diferencias de valores, falta de comunicación, problemas de disciplina, presión académica, desigualdades o situaciones personales. En centros educativos, los conflictos también pueden surgir por situaciones de acoso escolar, diferencias culturales, y expectativas desajustadas entre estudiantes y docentes.

La inteligencia

Para mí la inteligencia es la capacidad que tiene un ser humano para razonar , entender , aprender y saber solucionar problemas.

inteligencia emocional

Es saber comprender nuestras emociones y también comprender la de los demás , esto va acompañado de lo que es la empatía que es cuando nos ponemos en el lugar del otro , además la inteligencia emocional nos ayuda a medir nuestras palabras antes de hablar y detenernos a pensar como se sentiría la otra persona con lo que le vamos a decir .

Conflictos en el ámbito escolar

Los conflictos habituales en los centros educativos se relacionan con la convivencia y la disciplina por parte de los estudiantes.

Pueden ser gestionados por los profesores o alumnos, si se pone en práctica algún manual de convivencia o una técnica de mediación escolar.

Dentro de estos conflictos comunes se encuentran problemas como: insultos, peleas, comentarios despectivos, agresiones para ridiculizar, entre otros.

La atención temprana a estos altercados es esencial para evitar a futuro casos de bullying, acoso escolar, violencia o agresión física en los espacios educativos.

Conclusión

Para concluir cabe resaltar que el manejo de conflictos en centros educativos es esencial para crear un ambiente que favorezca el aprendizaje, el respeto y el crecimiento personal. Los conflictos, si se gestionan adecuadamente no solo se resuelven , si no que se convierten en oportunidades para desarrollar habilidades escenciales en los estudiantes, la comunicación asertiva y la capacidad de negociación.

Desde mi punto de vista una psicóloga escolar puede aprovechar cada conflicto para dar una charla sobre ellos y dar instrucciones de cómo poder evitar las disputas y también enseñar a los estudiantes a cómo manejar la inteligencia emocional .

Debemos de tener en cuenta que la inteligencia juega un papel fundamental en la resolución de problemas ya que nos ayuda a resolver los problemas de una forma correcta.